Правила возврата (отказ от товара)

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после его получения, за исключением случаев, когда приобретаемый товар является строительным материалом, отпускаемым на метраж, либо произведен по индивидуальным размерам покупателя или из сырья, специально закупленного для клиента, в том числе по цвету и толщине.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:

• товарный вид;
• потребительские свойства;
• документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара.

Согласно пункту 1 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 г. №274-IV, возможен возврат товара, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется контрольный (товарный) чек или квитанция к приходному кассовому ордеру либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Для возврата товара надлежащего качества вам необходимо:

• обратиться к сотруднику, оформлявшему ваш заказ (в офисе или удаленно), получить от него подробную информацию о дальнейших действиях по возврату товара;
• передать нам товар вместе с документами, подтверждающими факт его покупки.

При возврате товара мы вернем вам его стоимость, за исключением стоимости доставки, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.